Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Os nossos produtos são produzidos individualmente após cada encomenda (print-on-demand). Por este motivo, e ao abrigo da exceção prevista no artigo 16(c) da Diretiva dos Direitos dos Consumidores da UE, os produtos não são elegíveis para devolução por simples arrependimento.
Exceções — aceitamos devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabrico
- Produto danificado na entrega
- Produto errado enviado
Nestes casos, tens 14 dias após a receção para nos contactar e solicitar uma solução. Enviamos um produto novo ou reembolsamos o valor total, sem custos para ti.
Como solicitar: Acede à tua conta e abre a tua encomenda para iniciar o pedido, ou contacta-nos em nolabelpt@gmail.com.
Cancelamentos: Podes cancelar a tua encomenda enquanto ainda não foi enviada para produção. Após esse momento, não é possível cancelar.
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Returns & Refund Policy
All our products are made to order (print-on-demand). For this reason, and under the exception provided in Article 16(c) of the EU Consumer Rights Directive, we do not accept returns or exchanges for change of mind.
Exceptions — we accept returns in the following cases:
- Manufacturing defect
- Product damaged during delivery
- Wrong item received
In these cases, you have 14 days from the date of delivery to contact us and request a resolution. We will send a replacement or issue a full refund at no cost to you.
How to request a return or cancellation: Log in to your account and open your order to submit a request, or contact us at nolabelpt@gmail.com.
Order cancellations: You may cancel your order as long as it has not yet been sent to production. Once production has started, cancellation is no longer possible.